Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng nhbet

1 Quy Định Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nhbet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm do nhbet cung cấp thông qua website nhbet.net và ứng dụng di động liên quan.

nhbet vận hành như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các loại hình cá cược bao gồm nhưng không giới hạn: Casino Live (Tài Xỉu, Baccarat, Roulette), Đá Gà, Nổ Hũ (Slot Games), E-Sport và Thể Thao. Tất cả các dịch vụ được cung cấp dưới dạng giải trí có trả phí với rủi ro tài chính thực sự — người chơi có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.

Thỏa thuận này được soạn thảo và áp dụng theo văn hóa pháp lý dành cho thị trường Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hay thực thi Thỏa thuận này sẽ được xem xét trên cơ sở nguyên tắc công bằng và lợi ích của người chơi, với quy trình giải quyết khiếu nại rõ ràng được mô tả tại Điều 7 và Điều 8 dưới đây.

Các điều khoản riêng biệt có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: điều kiện khuyến mãi chào mừng, giải đấu Nổ Hũ hàng tháng, chương trình hoàn trả cược thua). Trong trường hợp có xung đột giữa điều khoản chung và điều khoản sản phẩm cụ thể, điều khoản sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ cá cược của nhbet, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. nhbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, nhbet sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực khi đăng ký. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản nhbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thay thế: Bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhbet thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Xác minh danh tính (KYC): nhbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. nhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản của bạn sẽ ở trạng thái "chưa xác minh" với giới hạn nạp/rút tiền thấp hơn. Để nâng cấp tài khoản và sử dụng đầy đủ tính năng, vui lòng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký.

3 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ nhbet, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi thực hiện thông qua tài khoản của mình:

• Sử dụng mục đích hợp pháp: Chỉ sử dụng dịch vụ nhbet cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích kinh doanh, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào vào kết quả trò chơi.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản nhbet đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản nhbet là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ quy định trò chơi: Bạn phải tôn trọng và tuân thủ đầy đủ các quy tắc của từng loại trò chơi, kể cả khi bạn không đồng ý với kết quả.
• Ngôn ngữ và ứng xử: Tại các khu vực tương tác cộng đồng (chat trực tiếp, diễn đàn), bạn phải sử dụng ngôn ngữ lịch sự và không quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư còn lại và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam nếu hành vi vi phạm đủ nghiêm trọng.

4 Quy Tắc Đặt Cược Và Xử Lý Kết Quả

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng nhbet — bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và Trượt — đều tuân theo các nguyên tắc vận hành sau:

• Tính chung cuộc của cược đã đặt: Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống nhbet xác nhận thành công, lệnh đó không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp trò chơi hoặc sự kiện bị hủy theo quy định riêng.
• Hủy sự kiện: Nếu một sự kiện thể thao, trận đá gà hoặc phiên casino bị hủy trước khi hoàn thành, nhbet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ngắt kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ), nhbet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ. nhbet không chịu trách nhiệm về tổn thất cơ hội trong các tình huống này.
• Giới hạn cược: Mỗi loại trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. nhbet có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
• Kết quả chính thức: Đối với các sự kiện thể thao và E-Sport, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Đối với Casino Live và Đá Gà, kết quả từ phiên phát sóng trực tiếp là chung cuộc.
• Phát hiện bất thường: nhbet có hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các mô hình đặt cược bất thường. Nếu có dấu hiệu gian lận, nhbet có quyền trì hoãn việc chi trả trong khi điều tra — thời gian điều tra không quá 14 ngày làm việc.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

nhbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng với thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3–15 phút đối với ví điện tử và 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày).
• Xác minh bắt buộc trước rút tiền: Để rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 20.000.000 VNĐ, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút trùng nạp: Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: nhbet không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trì hoãn xử lý: nhbet có quyền trì hoãn xử lý giao dịch rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản. Người chơi sẽ được thông báo lý do qua email hoặc chat hỗ trợ.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc tiền bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng chưa được cộng vào số dư nhbet, người chơi cần liên hệ hỗ trợ 24/7 và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

nhbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện rõ ràng và được công bố đầy đủ trước khi người chơi chọn tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại nhbet đi kèm điều kiện vòng cược — nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (ví dụ: 20 lần giá trị thưởng) trước khi có thể rút khoản thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng và tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, khoản thưởng sẽ tự động hủy bỏ mà không được hoàn lại.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thông thường người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Lạm dụng khuyến mãi: nhbet có quyền hủy bỏ thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều (hedging), hoặc bất kỳ chiến thuật nào rõ ràng nhằm khai thác cơ cấu thưởng.
• Thay đổi và hủy khuyến mãi: nhbet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào với thông báo trước hợp lý, đặc biệt khi phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến cơ cấu thưởng.
• Ưu tiên số dư thực: Khi tài khoản có cả số dư thực và số dư thưởng, nhbet mặc định sử dụng số dư thực trước cho các lệnh đặt cược, trừ khi khuyến mãi có quy định khác.

7 Đình Chỉ, Khóa Tài Khoản Và Chấm Dứt Hợp Đồng

nhbet có quyền đình chỉ ho ặc khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm Điều Khoản: Bất kỳ hành vi nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin sai: Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, tài liệu xác minh giả mạo hoặc danh tính không hợp lệ.
• Hoạt động đáng ngờ: Hệ thống giám sát phát hiện mô hình giao dịch hoặc đặt cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: nhbet có nghĩa vụ tuân thủ lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam về việc đình chỉ tài khoản.
• Vi phạm độ tuổi: Xác nhận người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nhbet qua chat trực tiếp 24/7. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, nhbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong khi tiến hành điều tra. Nếu sau điều tra xác định vi phạm có chủ đích, số dư có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý nội bộ và nhbet có quyền truy cứu thêm trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của nhbet

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nhbet và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của nhbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược: nhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bạn thua trong quá trình sử dụng dịch vụ. Cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ: nhbet không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể gây gián đoạn tạm thời.
• Kết nối internet: nhbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đặt cược hoặc chơi game.
• Truy cập trái phép: Nếu tài khoản của bạn bị truy cập bởi bên thứ ba do bạn để lộ thông tin đăng nhập, nhbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi bảo mật phía nhbet.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng nhbet tích hợp các trò chơi và nội dung từ nhà cung cấp bên thứ ba. nhbet không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc gián đoạn phát sinh từ phía nhà cung cấp đó, mặc dù nhbet sẽ nỗ lực giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nhbet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản nhbet trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại xảy ra.

Nếu bạn có tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nhbet qua chat trực tiếp 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. nhbet cam kết phản hồi và giải quyết chính thức mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.